Порядок надання послуг

Ви обираєте психолога і вільний час у його розкладі. Запис спершу йде як запит: психолог має його прийняти. Доки він не відповів, сесія не вважається домовленою, і оплата недоступна — щоб ви не платили за час, від якого можуть відмовитись.

Психолог може відхилити запит. Тоді гроші не списуються, а ви обираєте інший час або іншого фахівця.

Ціну встановлює психолог у своєму профілі. Сума блокується на картці при оплаті і списується після проведеної сесії — доки послуги не було, гроші лишаються у вас.

Курс (пакет сесій) оплачується один раз. Умови курсу — кількість сесій, ціна і строк — фіксуються в момент оплати і не змінюються, навіть якщо психолог згодом змінить ціну.

Безкоштовно — не пізніше ніж за 24 години до початку.

Пізніше — сесія позначається як пізнє скасування. Ми фіксуємо цей факт; якщо причина поважна, напишіть нам, і ми розберемось по суті.

Сесія з купленого курсу при скасуванні повертається в курс і не згорає.

Скасувати можна на сторінці самої сесії — там же видно, скільки часу лишилось.

Автоматичного повернення поки немає. Якщо сесія не відбулася з вини психолога, оплата була помилковою або сталось щось інше — напишіть на office@plekay.app, і ми розберемось вручну. Кажемо про це прямо, щоб ви не шукали кнопку, якої немає.

Сесія проходить у відеокімнаті на цьому сайті. Клієнт спершу потрапляє в кімнату очікування — камера вмикається після того, як психолог впустив.

Запис сесії вимкнений за замовчуванням і можливий лише за вашою окремою згодою. Якщо в сесії є учасник за запрошенням без акаунта, запис неможливий узагалі.

Між сесіями можна писати психологу, з яким у вас є запис. Зміст шифрується. Це не канал невідкладної допомоги: якщо зараз дуже погано, телефонуйте 7333 (Lifeline Ukraine, цілодобово) або 103.

Напишіть на office@plekay.app — згадайте час сесії, цього достатньо, щоб ми знайшли запис.